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SMILE方式は、
あなたをサポートし、あなたのビジネス・ストーリーをつくる方法のことです。
SMILE方式 (Schemes to Market Integrating by Logical and Emotional)
ビジネス・フレームワークを駆使して、
状況を整理し、課題を見つけ、解決方法のアイデアを出し、
あなたの「気持ち」と、お客さんの「気持ち」を大切にして、
現場に落ちている ”ことば” を集め、
目標とするビジネスの ”数字” を実現させていく仕組みです。
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SMILE方式の進め方
ロジカルアプローチ
ビジネス・フレームワークの活用
あなたの状況に適した、ビジネス・フレームワークを選定します。
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相手にとって嬉しいメリットのあるポイントとは?
問題分析・解決策のための検討セッション
どこから手をつける?
実施すべき優先付け、実施すべきでない項目洗い出し
いつまでに、何を?
ゴールまでのアクションを検討
論理的なアウトプットが見つかります。
生成AIも大活躍
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情報を分析していく上で、生成AIも使用し、幅広い情報を盛り込んでいきます。
エモーショナルアプローチ
お客さんの本音をさぐる(感情のフレームワーク・欲望リスト)
感情のフレームワーク選定
商品・サービスでどう感じて欲しいのか?
お客さんにどのように行動してほしいのか?
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欲しい感情の検討
お客さんの欲しい感情を見つける
お客さんが、避けたいと思う感情を見つける
商品・サービスによる解決策の検討
どう、表現すれば相手に伝わるか
相手に沿った感情面の整理ができます。
提案アプローチ
提案プランのセッション
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解決策の深堀
お客さんの課題を解決する方法
お客さんを満足させるポイント
一番を目指せる、差別化ポイントの発見
コトバにする
あなたのアタマの中にあるイメージをコトバに変えていきます。
効果的なアウトプットができあがります。
コミュニケーション・アプローチ
タイプ別、良好なコミュニケーションの取り方 (研修サービス)
Social Communication Theory
人は4つのタイプに分かれる(どれもみんな重要なタイプ)
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あなたの苦手な人はどんな人?
苦手な人への対処の仕方
もっとお近づきになる方法とは?
劇的な変化を起こす、2つのポイント
コミュニケーションがうまくとれる方法がわかります。
さあ、SMILE方式で、あなたと、あなたのお客さんをスマイルに!