SMILE方式 (Schemes for Market Integrating Logical and Emotional) とは?

ロジカル・セリングとエモーショナル・セリングを融合した営業強化の方法です。

微笑みがでてくるように、楽しく。お客様と一緒に作戦を練っていきます。



SMILE方式の進め方


論理的アプローチ


相手に納得してもらうためのセッショ(ビジネス・フレームワーク)

  課題により、ビジネス・フレームワーク選定
    作戦・マーケティング・問題解決・マネジメント など

  問題分析・解決策のための検討セッション
    相手にとって嬉しいポイントとは?

  実施すべき優先付け、実施すべきでない項目洗い出し
    どこから手をつける?

  ゴールまでのアクションを検討
    いつまでに、何を?



ビジネス・フレームワークの例(STP / マーケティングミックス)





感情的アプローチ


お客さんの本音をさぐる(感情のフレームワーク・欲望リスト)

  悩みの状況により、感情のフレームワーク選定
    ハロー効果・現状維持バイアス・フレーミング効果

  お客様感情を探るセッション
    逃げたい感情・欲しい感情

  実施すべきアクションを検討
    商品・サービスによる解決策



提案アプローチ


提案作戦のセッション(ことばの法則を活用したコピーライティング)

  買い手の「痛み」の認識、

  解決のための「原因」の理解、

  「解決」のためのアプローチ

  具体的「提案」内容

  満足いただける「条件」の提示

  「痛み」を取っていくための具体的「行動」の呼びかけ

  提案書の作成をご支援



コミュニケーションアプローチ


タイプ別、良好なコミュニケーションの取り方(研修)
Social Communication Theory

  人は4つのタイプに分かれる

  自分はどのタイプか?

  相手はどのタイプか?

  ストレス状況で変わるタイプとは?

  相手に合わせる効果的アプローチ方法



SMILE方式で、あなたとお客さんをスマイルに!