サービス内容（進め方）

SMILE方式　（Schemes to Market Integrating by Logical and Emotional)　とは？

ロジカル・セリングとエモーショナル・セリングを融合し、
あなたの課題を解決して、
あなたのビジネス・ストーリーをつくる方法のことです。

SMILE方式の進め方

■　まずは大まかに、ビジネス・フレームワークを使い、課題の整理を行います。

■　その課題に対して、お客さん（社内の場合は部門）の　”今の気持ち”　を探ります。

　　欲しい感情の検討

　　　　お客さんの欲しい感情を見つける
　　　　お客さんが、避けたいと思う感情を見つける

　　商品・サービスによる解決策の検討

　　　　どう、表現すれば相手に伝わるか

■　そしてゴールを決めます。お客さんの欲しい気持ちは何か。

■　CPS（Customer Planning Session）というコンサルティング手法を使って見つけ出します。

　　ゴールの、その気持ちを得るために、課題に対して、
　　何を、どうやって、いつまでに、誰が、解決するのか、

SMILE方式は、すべての方に適しているやり方ではありません。

SMILE方式をオススメする方

１　自社の商品・サービスの魅力・価値で、世の中に貢献したい方

２　自分の生産性を高めるだけでなく、多くの人をハッピーにしたい方

３　最終責任は「自分にある」と理解されている方

４　ポジティブで、真のコミュニケーションを取りたいとお考えの方

SMILE方式をオススメしない方

１　「今だけ」「金だけ」「自分だけ」　が最優先とお考えの方

２　自分の思う通りの「やり方」以外は、認めることができない方

３　作業を丸投げして、共同作業にほとんど参画されない方

４　他責にして、自己の責任から逃避される方

費用につきまして

初回のご相談は、無料です。

時間単価を設定しておりますが、お客様の期待される内容により、
対応時間が変わりますので、個別のお見積りとなります。

SMILE方式のやり方を個別にZoomでご説明いたしますので、
ご興味がございましたら、お気軽にお問合せ願います。

メール　　soudan@office-kiyoshi.com