3-③-C 相手を本当に理解するためには ―ア
“７つの習慣” の学び直し
3 公的成功 ③ 第五の法則 理解してから理解される C 相手を本当に理解するためには
こんにちは。ご来訪ありがとうございます。
やまおか きよしです。
「７つの習慣」を読んだことはあるでしょうか。
いろいろなところで取り上げられ、多くの人が解説していますが、私も過去に読んだキリでそれから何年も経ち、世の中の状況は変わっています。
変わらない真実と、また新たな発見があるかもしれないと思い、コヴィー博士のことばを自分なりにピックアップして、もう一度勉強していきたいと思います。
少しでも、ご参考になれば幸いです！
3 公的成功
③ 第五の法則 理解してから理解される
C 相手を本当に理解するためには
どのパラダイム？
「理解してから理解される」ことには、大きなパラダイム転換が必要である。
ほとんどの人は、理解しようとして聞いているのではなく、答えようとして聞いているのだ。
自分のパラダイムというフィルターを通して、話を聞いているのである。
相手が理解していない？
ある父親が私にこういう話をした。
「息子のことが理解できないんです。私の言うことを全然聞こうとしないんですよ」
「今のあなたの話を繰り返してみましょう」と私。
「息子さんがあなたの話を聞かないから、あなたは息子さんを理解することができないということですね」
「そうです」と彼。
「人を理解するには、その人の話を聞かないとならないものだと思っていましたが・・・」と私は言ってみた。
「あっ」と彼。
「理解できないのは、なぜ私の言うことを聞こうとしないのか、と言う点なんです」
この人は、息子が何を考えているのか、さっぱり分かっていなかった。
私たちも、日ごろから同じようなことをたくさんしている。
人と接する時、独善的であったり、自分の自叙伝を押しつけたりしている。
そして、会話は独り言を言っている者同士で展開し、最後まで本当に理解することができない。
私たちの話を聞く４つのレベル
１ 無視する、あるいは実際に聞いていない。
２ 聞くふりをする あいづちを打つだけ。
３ 選択的に聞く 会話の部分部分しか耳に入れようとしない
４ 注意して聞く 注意深く集中して相手の言葉を聞くようになる。
最も高い傾聴のレベル
“積極的な傾聴” や “反映的な傾聴” という言葉があるが、人はテクニックで、相手をコントロールすること、探ることが動機になっている。最も高い傾聴のレベルは感情移入である。感情移入とは、相手の見地に立ち、相手の立場から物事を眺め、相手が見ている世界を見ることであり、相手のパラダイムを理解し、相手の気持ちを感じとることなのだ。
次回、感情移入の続きの話をします。
（参照文献 「７つの習慣」スティーブン・R・コヴィー）
ではでは
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