メルカリがマーケティングの先生？ ② （失敗は工夫の始まり??）
前回の終わりに今回はメルカリの工夫と言いましたが、私の失敗談が手っ取り早いと思いますので、恥をしのんで失敗談をお伝えしたいとおもいます。
出品の失敗① 商品の説明不足で動きがない。
―＞ 消費者が得になる説明が必要。
出品の失敗② 写真が少なすぎ、特徴がない
―＞ 100円ショップでカラーシートを買ってその上で、複数写真を撮る
出品の失敗③ 値段を安くしすぎた
―＞ 最安値にすればすぐに売れますが、ちょっとでも高く売りたいですよね。
出品の失敗④ 値段を高くしすぎた
―＞ いつまでたっても売れません
出品の失敗⑤ 商品に魅力がない
―＞ 不要なので出した場合、消費者にとっても魅力がないかも。
出品の失敗⑥ フットマッサージャーを出して警告
―＞ 健康器具は一切、売っちゃダメだそうです
出品の失敗⑦ ヌードトランプを出して警告
―＞ エロ系は全部ダメみたいです
出品の失敗⑧ 問い合わせがあり、2日間見落としていたら、回答しても無反応
―＞ 1日に1回ぐらいはチェックしたほうがよさそうです
配送の失敗① 本に過剰な包装をして料金爆上がり
―＞ 3cm以下の厚みだと175円（ヤマト運輸持ち込み）でいけます
配送の失敗② 2個口にしたら、2個目は自腹で利益が吹っ飛ぶ
―＞ メルカリは複数個口に対応していないので、出品を分けるしかない
配送の失敗③ 顧客の誤解で、自分の他の出品に不必要なコメントを書き込まれた
―＞ これはある種の事故ですが、事前に丁寧な説明が必要と気づかされました
配送の失敗④ 配送を依頼してもなかなか相手に届かない その１
―＞ 日本海にドカ雪が降り、えらい時間がかかりました。自然には逆らえません。心配ですが、こまめに連絡をいれたおかげで、安心してもらえました。
配送の失敗⑤ 配送を依頼してもなかなか相手に届かない その２
―＞ 送り先が沖縄だと、船便なので10日ぐらいかかりますが、取れるアクションはほとんどありません。送りましたと答えるのみです。
こうしてみると、結構やらかしているもんですね。
メルカリを始めて2年弱ですが、100回以上の取引をすることとなり、まー、いろんなお客さんがいるのと、いろんな会社の事情があるものです。失敗の後の工夫がそのまま、マーケティングの勉強になったんだろうなーと前向きにとらえています。
でも、あなたには、私のような失敗はしないでくださいね。
この失敗談が、少しでもお役に立てれば光栄です。
では、また。
