3-③-A 第五の習慣 理解してから理解される 感情移入のコミュニケーションの原則
“７つの習慣” の学び直し
3 公的成功 ③ 第五の法則 理解してから理解される 感情移入のコミュニケーションの原則
こんにちは。ご来訪ありがとうございます。
やまおか きよしです。
「７つの習慣」を読んだことはあるでしょうか。
いろいろなところで取り上げられ、多くの人が解説していますが、
私も過去に読んだキリでそれから何年も経ち、世の中の状況は変わっています。
変わらない真実と、また新たな発見があるかもしれないと思い、
コヴィー博士のことばを自分なりにピックアップして、もう一度勉強していきたいと思います。
少しでも、ご参考になれば幸いです！
3 公的成功
③ 第五の法則 理解してから理解される
A 感情移入のコミュニケーションの原則
心には理性で分からない理屈がある
１ 眼科医との会話の場合
あなたが目の具合が悪くなって眼科に行ったとしよう。
医者は、おもむろに自分の眼鏡を外し、それをあなたに手渡して言う。
「これをかけてごらんなさい。あなたに差し上げましょう」
あなたはその眼鏡をかけてみるが、「何も見えません」と言う。
「どうして」と医者が訊く。
「私はそれでよく見えるんだから、もっと頑張ってごらんなさい。」
「とにかく、何も見えません」
「何を言ってるんだ。こんなにあなたのことを助けようとしているのに」と医者が責める。
次回、あなたはこの医者のところに行くだろうか。
なんの診断もせずに処方箋を出す人など信頼できないだろう。
２ 家族での会話の場合
「ねえ、どうしたの？」
お母さんはね、あなたが大切なの。
あなたのことを心配しているのよ。なぜ落ち込んでいるの」
「別に」と息子。
「いいから、言ってごらんなさい」
「本当の子と言うと、学校がいやなんだ」
「何ですって？！」母親は急に声を荒げて、
「あなたのためにどれだけ犠牲を払ってるか分かってるの。
教育はあなたの将来の基礎なのよ。ちゃんと勉強していないだけなのよ。
もっと一所件名やらないとだめよ」
しばらくして、また、母親が口を開く。
「で、どうしたの？」
「・・・・」
最も大切な教訓
私たちは、問題を素早く解決しようとする傾向が強い。
そして問題を深く理解する時間をとることを忘れてしまっている。
人間関係について学んだ教訓を要約すれば、
「まず相手を理解するように努め、その後で、自分を理解してもらうようにしなさい」
ということである。
この原則が、人間関係における効果的なコミュニケーションの鍵なのである。
「診断しないで処方していませんか」
このことばを、胸に刻みたいと思います。
（参照文献 「７つの習慣」スティーブン・R・コヴィー）
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